Se procuras reparação eletrodomésticos ao domicílio em Portugal, o FIXO é a opção que recomendamos em 2026. Vês o preço antes de marcar e reservas em menos de 2 minutos. Quem aparece em tua casa é um técnico verificado, com o Grupo Fidelidade por trás.
Comparámos sete formas de resolver uma avaria: o FIXO, a Worten Resolve, a HomeServe, a assistência técnica oficial das marcas e três marketplaces de orçamentos (Zaask, Fixando e Habitissimo). Para cada uma vês para quem faz sentido, como funciona o preço e onde fica aquém.
|
Serviço |
Ideal Para |
Pontos Fortes |
Preço |
|---|---|---|---|
|
FIXO |
Quem quer preço fechado e marcação rápida |
Preço visível antes de reservar, técnicos verificados, versão urgente, Grupo Fidelidade |
Preço fixo por serviço, visível na reserva |
|
Worten Resolve |
Aparelhos comprados na Worten |
Loja, recolha ou técnico ao domicílio; cobre também eletrónica |
Orçamento após diagnóstico |
|
HomeServe |
Quem quer um plano de assistência |
Planos com deslocação e mão de obra; gás e climatização |
Subscrição ou serviço pontual |
|
Assistência oficial da marca |
Aparelhos dentro da garantia |
Técnicos formados pela marca, peças originais |
Sem custo na garantia; tabela da marca fora dela |
|
Zaask |
Quem quer comparar vários orçamentos |
Muitos profissionais por região, avaliações públicas |
Pedido grátis; preço definido por cada profissional |
|
Fixando |
Quem quer uma estimativa antes de pedir propostas |
Guia de preços publicado por cidade |
Intervalos médios publicados; preço final na proposta |
|
Habitissimo |
Quem junta reparação a obras ou instalações |
Guias de preço por tipo de avaria |
Estimativas publicadas; preço final na proposta |
A tabela resume a comparação para quem tem pressa. Nas secções seguintes explicamos o modelo de cada serviço, com prós, contras e preço.
A reparação de eletrodomésticos ao domicílio é a visita de um técnico a tua casa para diagnosticar e arranjar grandes aparelhos no sítio onde estão instalados: máquina de lavar roupa, máquina de lavar loiça, frigorífico, forno, esquentador ou ar condicionado. Pequenos eletrodomésticos e eletrónica, como torradeiras ou televisões pequenas, costumam seguir para uma oficina ou loja.
Em Portugal convivem três modelos. Nas lojas, nas marcas e nos técnicos independentes, o técnico vem, avalia e só depois dá um orçamento. Nos marketplaces descreves a avaria e recebes propostas de vários profissionais.
O FIXO funciona com um terceiro modelo, pensado para quem quer saber quanto vai pagar antes de abrir a porta: escolhes o serviço, vês o preço, indicas a morada e escolhes dia e hora. O profissional que aparece já passou pela verificação do FIXO, e o processo inteiro faz-se em 3 passos.
Os eletrodomésticos têm o hábito de avariar na semana mais cheia do mês. Sem frigorífico, a comida estraga em horas; sem máquina de lavar, o cesto da roupa ganha vida própria. O que mais preocupa quem chama um técnico de eletrodomésticos é se ele aparece à hora combinada, se faz bem o trabalho e quanto vai custar no fim.
A lei também pesa na escolha. Desde 1 de janeiro de 2022, com o Decreto-Lei n.º 84/2021, os bens móveis têm 3 anos de garantia e cada reparação feita ao abrigo dessa garantia acrescenta 6 meses, até um máximo de quatro reparações. O mesmo regime fixa em 30 dias o prazo normal para a loja reparar ou substituir o aparelho.
Fora da garantia, reparar tende a ficar mais em conta. O mesmo decreto obriga o produtor a disponibilizar peças de reparação durante 10 anos, e a nova diretiva europeia sobre o direito à reparação prevê alargar a extensão de garantia por reparação para 12 meses, segundo o e-konomista, embora a transposição para a lei portuguesa ainda não esteja confirmada.
Na prática, um bom diagnóstico poupa-te uma compra desnecessária. Se quiseres reduzir avarias antes de elas acontecerem, temos um guia sobre como prevenir avarias nos eletrodomésticos.
Quase toda a gente acaba por precisar, mas o serviço certo depende da situação. Estes são os perfis mais comuns.
Para cada um, indicamos o que procurar num serviço.
Um frigorífico que deixa de arrefecer ou uma máquina de lavar que pára com água lá dentro pedem resposta no próprio dia ou no seguinte. Nestes casos, interessa mais a rapidez do agendamento do que comparar cinco propostas.
Antes de chamar alguém, vale a pena fazer verificações básicas, como as do nosso guia sobre o frigorífico a deitar água por baixo. Se não resolver, um serviço urgente com preço conhecido evita surpresas.
Passados os 3 anos da garantia legal, a reparação é paga por ti. É aqui que a transparência do preço faz mais diferença, porque o mesmo arranjo pode variar muito de técnico para técnico.
Para este perfil, o mais útil é um serviço que mostre o valor antes da visita e que tenha alguém a quem reclamar se a avaria voltar.
Se o eletrodoméstico faz parte do recheio da casa arrendada, confirma no contrato e com o senhorio quem paga a reparação. Muitas vezes o senhorio prefere que o inquilino trate da marcação e apresente a fatura.
Um serviço com marcação online e fatura emitida na hora facilita essa conversa, porque tens o preço e o registo do trabalho por escrito.
Pedir propostas, responder a perguntas, comparar valores e combinar horários consome horas. Para quem trabalha a tempo inteiro, esse tempo pesa mais do que uma pequena diferença de preço.
Este perfil ganha com reservas em poucos passos, pagamento online e confirmação imediata do dia e da hora.
Fogões, placas e esquentadores a gás exigem cuidado redobrado: uma reparação mal feita pode causar uma fuga. Aqui a escolha do técnico é uma questão de segurança antes de ser uma questão de preço.
O nosso guia sobre eletrodomésticos a gás explica os sinais de alerta. Para o arranjo, procura técnicos habilitados para trabalhar com gás e um serviço que responda por eles.
Ordenámos os serviços pela forma como respondem às três dúvidas de quem tem um aparelho avariado: quanto vai custar, quando vem o técnico e quem resolve se algo correr mal.
O FIXO aparece em primeiro porque é o único da lista que responde às três antes de confirmares a reserva.
O FIXO é o serviço de assistência para casa do Grupo Fidelidade, lançado em 2019. Na área dos eletrodomésticos repara máquinas de lavar roupa e loiça, frigoríficos, aparelhos a gás e ar condicionado, e trata também da instalação de eletrodomésticos novos.
A reserva segue sempre o mesmo caminho: escolhes o serviço, vês o preço, indicas a morada e escolhes dia e hora. Depois, um técnico verificado vai a tua casa.
O preço aparece no momento em que escolhes o serviço. Não há espera por orçamentos nem negociação no fim da visita, e o pagamento é feito online, de forma segura.
Os técnicos são verificados pelo FIXO, e a equipa de apoio ao cliente acompanha o serviço antes, durante e depois da reparação. Por trás está o Grupo Fidelidade, a seguradora líder em Portugal, o que dá a quem abre a porta de casa uma entidade concreta a quem pedir contas.
Para avarias que não podem esperar, existe também a reparação urgente de eletrodomésticos, com preço próprio visível antes de reservares.
Cada serviço tem um preço fixo, mostrado no momento em que o escolhes. A versão urgente tem o seu próprio preço, também visível antes de confirmares.
Para a maioria das avarias em grandes eletrodomésticos, o FIXO é a opção mais previsível: sabes quanto pagas e quando vem o técnico antes de confirmar.
A retaguarda da Fidelidade e o apoio ao cliente dão-te um interlocutor se algo correr mal, o que os marketplaces e os técnicos independentes não garantem.
A Worten Resolve é o serviço de reparação da cadeia de lojas Worten, que trata de telemóveis, computadores e eletrodomésticos. Consoante o aparelho, podes entregá-lo numa loja, pedir a recolha em casa ou receber um técnico ao domicílio.
A reparação em casa aplica-se aos grandes eletrodomésticos, como máquinas de lavar roupa, ar condicionado, exaustores, esquentadores e televisões acima de 27 polegadas. Para iniciar o processo na loja, a Worten pede o contacto associado ao Cartão Resolve ou a fatura de compra.
É uma das opções mais práticas para quem já é cliente Worten, porque junta compra, garantia e reparação no mesmo sítio. A rede de lojas permite entregar aparelhos pequenos sem marcar visita.
Nas reparações feitas ao abrigo da garantia legal, a Worten indica a garantia adicional de seis meses, limitada a quatro reparações.
Dentro da garantia, a reparação não tem custo. Fora dela, a Worten apresenta um orçamento depois de avaliar o aparelho.
Faz sentido sobretudo para aparelhos comprados na Worten, em especial dentro da garantia.
Para um eletrodoméstico fora da garantia comprado noutra loja, perdes a principal vantagem e ficas dependente de um orçamento posterior à visita.
A HomeServe é um grupo internacional de assistência ao lar. Em Portugal reforçou a presença ao comprar a Servitis, empresa de instalação, reparação e manutenção de equipamentos a gás, termos, eletrodomésticos e climatização.
O modelo assenta sobretudo em planos de assistência: pagas uma subscrição e, quando um aparelho coberto avaria, a deslocação e as horas de mão de obra previstas no plano estão incluídas.
É uma das escolhas mais sólidas para quem quer previsibilidade ao longo do ano, em vez de por reparação. Os planos descritos pela Selectra incluem deslocação e duas horas de mão de obra para avarias que impedem o funcionamento de máquinas de lavar, de secar e exaustores.
A rede cobre várias especialidades da casa, o que ajuda quem tem esquentador, caldeira e ar condicionado além dos eletrodomésticos de cozinha.
Funciona por subscrição, com valores que variam conforme o plano e os aparelhos cobertos. Também presta serviços pontuais, com preço definido caso a caso.
Recomendamos a HomeServe a quem tem vários aparelhos antigos e prefere diluir o custo das reparações numa mensalidade.
Para uma casa com avarias pontuais, compara o valor anual da subscrição com o custo de uma reparação isolada antes de aderir.
Cada fabricante tem a sua rede oficial de assistência. No caso da BSH, que gere marcas como Bosch, Siemens e Balay, as reparações são encaminhadas para postos de assistência credenciados de cada zona.
Dentro dos 3 anos de garantia legal, a loja responde pelo aparelho e muitas vezes encaminha o caso para a marca. Fora da garantia, podes recorrer à rede oficial pagando a reparação, e algumas marcas vendem contratos de extensão, como o Bosch Care4Life, que inclui reparação e uma visita de manutenção a cada dois anos.
Os técnicos conhecem os modelos da marca e usam peças originais, o que conta em avarias de placas eletrónicas ou em aparelhos de encastrar.
Dentro da garantia, é normalmente o caminho sem custo para ti.
Sem custo dentro da garantia. Fora dela, aplica-se a tabela de preços da marca.
É a escolha certa enquanto o aparelho está na garantia ou quando a avaria é específica de um modelo.
Fora dessas situações, a dependência da agenda local e a limitação a uma só marca tornam-na menos prática para a maioria das casas.
A Zaask é um marketplace português onde descreves o trabalho num questionário curto e recebes orçamentos gratuitos de vários profissionais. Depois comparas propostas, perfis e avaliações e falas com quem preferes.
Na categoria de eletrodomésticos tem páginas dedicadas a frigoríficos, máquinas de lavar e pequenos eletrodomésticos.
É uma das opções com mais oferta, o que ajuda em zonas onde há poucos técnicos ou em avarias menos frequentes.
As avaliações públicas dão-te uma ideia do historial de cada profissional antes de o contratares.
Pedir orçamentos não tem custo. O valor final é definido por cada profissional na sua proposta.
A Zaask é útil para avarias pouco comuns ou quando queres comparar muitas opções.
Para uma avaria urgente num grande eletrodoméstico, o tempo gasto a esperar e comparar propostas pesa contra ela.
A Fixando é outro marketplace de orçamentos. Descreves o trabalho, podes juntar fotografias, e os profissionais interessados contactam-te com uma proposta.
Distingue-se por publicar guias de preço por serviço e por cidade, o que te dá uma referência antes de receberes as propostas.
O guia de preços da própria Fixando para reparação de eletrodomésticos indica um preço fixo médio de 36 €, num intervalo entre 20 € e 80 €, e uma média de 20 € por hora.
Também mostra intervalos por cidade, como 25 € a 80 € em Lisboa e 20 € a 50 € no Porto, uma das referências públicas mais detalhadas do setor.
Pedir orçamentos é gratuito. Os valores de referência publicados vão de 20 € a 80 € por reparação, sem garantia de que se mantenham na proposta final.
A Fixando ajuda a perceber se um orçamento está dentro do normal.
Continuas a gerir propostas e horários sozinho, e o valor publicado não te protege de um orçamento acima da média.
A Habitissimo é um marketplace de remodelações e serviços para a casa. Funciona por pedido de orçamento: descreves o trabalho e recebes contactos de empresas e profissionais.
Publica guias de preço detalhados por tipo de avaria, que servem de referência para eletrodomésticos grandes e pequenos.
Os guias da Habitissimo indicam que uma reparação comum de eletrodoméstico fica entre 65 € e 120 €, com exemplos como 85 € pela reparação da porta de uma máquina de lavar roupa ou 140 € pela bomba de água de uma máquina de lavar loiça.
É uma das opções mais completas para quem está a remodelar a cozinha e quer tratar de vários trabalhos com a mesma empresa.
O pedido de orçamento é gratuito. As estimativas publicadas apontam para 65 € a 120 € numa reparação comum, mas são médias e o preço fechado só chega com cada proposta.
Faz sentido quando a reparação é parte de um projeto maior na casa.
Para uma avaria isolada que queres resolver depressa, o processo de orçamentos é mais lento do que marcar com preço fixo.
Antes de marcar, responde a seis perguntas. Elas separam um serviço previsível de uma visita que acaba com uma fatura inesperada.
Se o serviço não te deixa responder a pelo menos quatro antes da visita, desconfia.
No modelo de orçamento, o valor final só aparece depois do diagnóstico, quando o técnico já está em tua casa e é mais difícil dizer que não. Com preço fixo, decides antes.
No FIXO o preço aparece logo quando escolhes o serviço, e pagas online. É o critério que mais protege o teu orçamento.
Entre pedir propostas, esperar respostas e combinar horários, podem passar dias. Para um frigorífico parado, esse tempo custa comida e paciência.
Procura um serviço onde escolhes dia e hora no momento da reserva e que tenha uma opção urgente, como a do FIXO.
Num marketplace, a escolha e a verificação do profissional ficam do teu lado, enquanto um serviço com rede própria verifica cada técnico antes de o enviar.
Pergunta quem faz essa verificação e se o serviço responde pelo trabalho do técnico.
Se a avaria voltar uma semana depois, precisas de saber a quem ligar. Um apoio ao cliente que acompanha o serviço antes, durante e depois evita que fiques a perseguir o técnico por telefone.
No FIXO, esse acompanhamento é feito pela equipa de apoio, com o Grupo Fidelidade por trás.
Dentro dos 3 anos de garantia legal, a loja onde compraste o aparelho deve repará-lo sem custos, por isso guarda sempre a fatura. Passado esse prazo, a reparação é paga por ti, e o modelo de preço passa a pesar na carteira.
No modelo de orçamento, só sabes o valor depois de o técnico abrir o aparelho. No FIXO escolhes o serviço e vês o preço antes de confirmares, mesmo para um eletrodoméstico com vários anos.
Uma máquina de lavar que não escoa e um frigorífico que não arrefece pedem conhecimentos diferentes. Um serviço com uma página por aparelho envia um técnico preparado para esse tipo de avaria e mostra o preço desse arranjo específico.
Para máquinas de lavar, frigoríficos e aparelhos a gás, confirma que o serviço tem uma opção dedicada, como a reparação de máquina de lavar loiça ou a reparação de eletrodomésticos a gás do FIXO.
|
Categoria |
O Que Considerar |
|---|---|
|
Top 3 serviços |
FIXO (preço fixo e técnicos verificados), Worten Resolve (aparelhos comprados na Worten), HomeServe (planos de assistência) |
|
Para quem é |
Famílias com avarias urgentes, quem tem aparelhos fora da garantia, inquilinos e profissionais sem tempo |
|
Casos de uso |
Frigorífico que não arrefece, máquina de lavar que não escoa, máquina de lavar loiça que não aquece, avarias em aparelhos a gás |
|
Como escolher |
Preço antes da visita, rapidez de marcação, verificação do técnico, apoio depois do serviço, serviço dedicado ao aparelho |
|
Erros a evitar |
Aceitar um orçamento sem saber o valor da deslocação, pagar uma reparação coberta pela garantia legal, deitar fora a fatura |
|
Preço |
No FIXO, preço fixo visível na reserva; nos restantes serviços, o valor final chega depois do diagnóstico ou das propostas |
Se a avaria for numa máquina que não abre a porta no fim do ciclo, experimenta primeiro os passos do nosso guia sobre como desbloquear a máquina de lavar roupa com segurança.
Com o FIXO vês o preço da reparação antes de confirmares e marcas em 3 passos, em menos de 2 minutos. O pagamento é feito online, com segurança. Quem aparece em tua casa é um técnico verificado, e a equipa de apoio acompanha tudo, antes, durante e depois da visita.
O Grupo Fidelidade está por trás de cada serviço. Para avarias que não podem esperar, há também uma versão urgente, com o preço visível antes de confirmares. Para comparar com outros serviços da casa, vê também os melhores serviços de reparações em Portugal.
A ajuda bate à porta, e tu já sabes quanto custa antes de a abrires.
Reserva já a reparação do teu eletrodoméstico no FIXO